投诉
4.1.投诉路径
  1. 如果您是买家： 如果您是买家，商品成交三天后，请登录“我的速淘” >> “我是买家” >> “已买到的宝贝”投诉，请写明投诉原由，并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏，投诉的处理时间为7个工作日内。
  2. 如果您是卖家：如果您是卖家，请登录“我的速淘” >> “我是卖家” >> “已卖出的宝贝”投诉，请写明投诉原由，并附上相关的图片凭证或是截屏，投诉的处理时间为7个工作日内。

4.2.投诉相关问题解答
  4.2.1. 什么为恶意评价？
    评价人没有根据交易的实际情况做出公正的评价，并对被评价人的信用造成影响或故意利用朋友、自己其他的会员名对他人进行差评，即为“恶意评价”。
  4.2.2. 我错过了投诉期，还能发起投诉么？
    很抱歉，每次交易只有一次投诉机会，错过投诉期您将无法再发起投诉。如果您遇到什么麻烦，您可以和速淘客服取得联系。
  4.2.3. 我中途撤销了投诉，我还能再次发起投诉么？
    每笔交易只有一次投诉机会，如果您在投诉处理期间自行撤销了投诉，您将无法再次发起投诉。您可以发送邮件到速淘客服向我们反映情况。
  4.2.4.网上成交不卖的投诉类型申诉或者提问请进。
    网上成交却不卖：买、卖双方在速淘上成交后，卖家无正当理由拒绝出售或买家7天内与之联系却始终没有回音。即为“成交不卖”。
    如何投诉：如果您拍下了宝贝卖家却说没货，或不卖了，您可以先联系一下对方，如果协商解决不了问题您可以在“我的速淘-我是买家-已买到的宝贝”里发起网上成交不卖的投诉，并提供聊天记录截图等凭证，我们会在七个工作日内处理的。
    如何申诉：如果投诉正在处理中，您可以在“投诉/举报管理”中提供聊天记录截图等凭证申诉。（投诉编号：）
    如果投诉已做出处罚，您对处理结果不满意，可以登录速淘网后在客服中心留言给我们申诉。
    致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，并且写明您的投诉理由，提供相应的凭证来证实自己投诉的内容，比如聊天记录等内容
    如果您投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在7个工作日内做出处理结果。
    致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：
    如果仍然希望和买家交易，请马上和买家联系；
    如果您不想出售给买家该宝贝，请您说明合理的理由，或者提供相应的截图证明。如果买家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。
    处罚细则：
    如果买、卖双方协商成功，投诉作“撤销”处理。
    7个工作日内，卖家未申诉：如果卖家在收到投诉起7个工作日内，没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉，投诉系统自动作“公示警告”处理，并且限制发布商品权限7天。
    7个工作日内，卖家已申诉：卖家无正当理由拒绝出售（例如：货物坏了；没有货物了；价格太便宜了等等理由），投诉作“公示警告3个月”处理，并且限制发布商品权限1个月。
    投诉处理中如果与卖家的固定电话、手机均联系不上的，投诉作“公示警告3个月”处理，并且限制发布商品权限1个月。
    如果买、卖双方正在协商交易问题，投诉作“公示查看14天”处理，并且限制发布商品权限7天。     如果卖家解释没有发货的原因，或者因为未及时联系买家导致没有成交，但是态度较好，最终履行交易，投诉作“撤销”处理。